REKLAMAČNÍ ŘÁD

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace služeb poskytovaných Terezou Vandlíkovou - mobilní pedikúra,
IČO: 245 15 817, Telefonní číslo: 608 571 869,Kontaktní e-mail: info@pedikerkaterka.cz

1. Jako poskytovatel služeb odpovídám za to, že služba při poskytnutí nemá vady a je poskytnuta ve shodě s objednávkou
Shodou s objednávkou se rozumí zejména to, že služba odpovídá jejímu popisu a že trvá po uvedenou dobu.

2. Poskytované služby je možné reklamovat v průběhu jejich poskytování
Skryté vady reklamujte bez zbytečného odkladu po tom, co se o nich dozvíte.

3. Modeláž nehtů
Na mechanické poškození nehtů způsobené neopatrným zacházením se reklamace nevztahuje.
Je nutné nezamlčet svůj zdravotní stav, citlivost pokožky a případné alergie. Vše může mít vliv na přilnavost materiálů. V opačném případě nemusí být brán zřetel na případné reklamace.
Reklamace estetického vzhledu nehtů – tvaru, délky, barvy a zdobení se uplatňuje před zaplacením provedené služby. Po zaplacení se klientka této možnosti vzdává. Změna zdobení bude účtována dle ceníku.
Reklamaci polymerizace/vytvrzení ohledně přilnavosti a pevnosti materiálu lze uplatnit při osobním jednání do 24 hodin od modeláže či doplnění a to pouze z důvodu špatného technologického postupu. (Tato chyba se projeví do 24hod.)

4. Klientova práva z vadného plnění
V případě, že byla vadně poskytnuta služba, máte právo na bezplatnou nápravu. Není-li provedení nápravy možné, máte právo na přiměřenou slevu z ceny služby.

5. Kdy nelze práva z vadného plnění uplatnit
Práva z vadného plnění Vám nenáleží, pokud:
− jste o vadě před poskytnutím služby věděli
− jste vadu služby sami způsobili

6. Jak postupovat při reklamaci
Reklamaci u mě uplatněte bez zbytečného odkladu od zjištění vady. Reklamaci lze uplatnit ústně v průběhu poskytování služby, a dále vždy písemně, a to tak, že vadu označíte nebo oznámíte, a to osobní návštěvou v předem domluvený čas, tak abych vadu služby mohla zdokumentovat.

7. Okamžikem uplatnění reklamace je okamžik, kdy mi byl oznámen výskyt vady a uplatněno právo z odpovědnosti za vady poskytnuté služby.
Doručené reklamace vyřizuji bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se nedohodneme jinak. O uplatnění a vyřízení reklamace Vám vystavím písemné potvrzení.

Tento Reklamační řád je platný a účinný od 1.3.2026

Vzor REKLAMAČNÍ PROTOKOL
Identifikace prodávajícího:

Identifikace kupujícího:

Kontakt na spotřebitele (adresa, telefon, e-mail):

Reklamovaná služba nebo zboží:

Datum provedené služby:

Podrobný popis vadného plnění:

Navrhovaný způsob řešení reklamace (oprava, výměna, vrácení peněz, jiný):

Datum podání reklamace:

Podpis oprávněné osoby za podnikatele:

Podpis reklamujícího:

Reklamace vyřízena dne:

Podpis reklamujícího: